Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mybenp by BENP GmbH

  1. Allgemeines 
    • 1.1. Für die Angebote und Dienstleistungen von myBENP gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») der BENP GmbH («BENP»). 
    • 1.2. Durch das Akzeptieren der vorliegenden AGB erklärt sich der Nutzer insbesondere mit der Bearbeitung der über ihn erhobenen Daten in der beschriebenen Art und Weise und zu den benannten Zwecken einverstanden. 
    • 1.3. Diese AGB gelten für alle Angebote und Dienstleistungen von BENP. Für die Nutzung einzelner Module können separate, zusätzlich geltende Geschäftsbedingungen bestehen. Bei Widersprüchen gehen die jeweiligen ergänzenden Geschäftsbedingungen vor. 
  1. Leistungsumfang 
    • 2.1. BENP ermöglicht Privaten und Unternehmen weitgehend automatisiert die elektronische Abwicklung administrativer und business-relevanter Prozesse im Bereich des Facility Managements. Die Leistungen und Funktionalitäten sind auf den Webseiten von BENP eingehend umschrieben. 
    • 2.2. Die Dienstleistungen von BENP sind kostenpflichtig. Zusätzliche Dienstleistungen und Module («Widget-Angebote») können separat abonniert werden. Allfällige entsprechenden Ergänzenden Geschäftsbedingungen für die jeweiligen Widget-Angebote gelten ergänzend zu diesen AGB.
    • 2.3. Dem Nutzer wird das entgeltliche, nicht exklusive Recht zur Nutzung der gewählten, cloudbasierten Dienstleistungen und Widget-Angebote während der Dauer des jeweiligen Vertrages eingeräumt. 
    • 2.4. Die Nutzungsrechte sind nicht übertragbar oder unterlizenzierbar. 
    • 2.5. BENP ist berechtigt, für die Erbringung ihrer Leistungen und die Kundenbetreuung Dritte beizuziehen. 
    • 2.6. Es können Widgets von Dritten angeboten werden. Für die Nutzung von Leistungen Dritter gelten deren Bestimmungen. 
    • 2.7. Sämtliche Rechte an der Software, der Marke und den Verfahren der Angebote und Dienstleistungen verbleiben bei BENP. Der Nutzer erhält ein Nutzungsrecht nach diesen AGB. 
  1. Registrierung 
    • 3.1. Für die Nutzung von BENP muss der Nutzer einen Account erstellen. Die Registrierung ermöglicht dem Nutzer, sich zu authentifizieren. BENP kann für gewisse Anwendungen zusätzliche Identifizierungsschritte verlangen.
    • 3.2. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung und anderen Nutzungshandlungen vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu machen, alle Angaben aktuell zu halten (insbesondere E-Mail- und physische Zustell-Adressen) sowie Änderungen und Fehler umgehend zu berichtigen. Der Nutzer bestätigt mit seiner Anmeldung, handlungsfähig bzw. vertretungsbefugt zu sein und mit Zustimmung des allfälligen gesetzlichen Vertreters zu handeln. 
    • 3.3. BENP behält sich vor, beantragte Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
  1. Support 
    • Den Nutzern steht ein Support zur Verfügung. 
  1. Vertragsabschluss 
    • 5.1. Der Nutzer ist mit der Aktivierung des jeweiligen Widgets an den Vertrag gebunden. 
    • 5.2. Der Vertrag unterliegt grundsätzlich der Genehmigung durch BENP. Eine allfällige Ablehnung ist dem Kunden möglichst innert 10 Arbeitstagen seit der Bestellung mitzuteilen. 
  1. Vertragsdauer und Kündigung 
    • 6.1. Die Laufzeit des Vertrages beginnt mit der Bestellung des Kunden gemäss Ziff. 5.1, sofern keine Ablehnung nach Ziff. 5.2 erfolgt. 
    • 6.2. Der Vertrag ist auf die im Widgetstore gewählte Nutzungsperiode abgeschlossen. Ohne Kündigung verlängert er sich jeweils um dieselbe Nutzungsperiode. 
    • 6.3. Bei monatlicher Nutzungsperiode kann auf jedes Monatsende gekündigt werden. 
    • 6.4. Ein jährlicher Vertrag kann jeweils auf das Ende des Vertragsjahres unter Einhalt einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Trifft die Kündigung verspätet ein, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. 
    • 6.5. Die Kündigung muss elektronisch im BENP Widgetstore oder schriftlich erfolgen. 
  1. Preise und Zahlungsmodalitäten 
    • 7.1. Die Preise der Dienstleistungen und Widget-Angebote sind auf der Webseite von BENP und im Widget Store ersichtlich. 
    • 7.2. Die Kosten sind zu Beginn der Nutzungsperiode fällig. 
    • 7.3. Beim Zugriff auf die BENP Dienstleistungen können je nach verwendetem Endgerät und je nach Vertragsbeziehung mit dem Internetanbieter Kosten für den Datenverkehr anfallen. Das gilt auch für den Zugriff aus dem Ausland. 
    • 7.4. BENP ist berechtigt, durch Mitteilung an den Nutzer jeweils zum nächstmöglichen Kündigungstermin eine Anpassung der Preise vorzunehmen. Gründe für eine solche Leistungsänderung sind insbesondere der technische Fortschritt, die Weiterentwicklung der Leistungen oder gestiegene Kosten. 
    • 7.5. BENP führt eine Prüfung der firmenbezogenen und personenbezogenen Daten durch. 
    • 7.6. Sämtliche Preise verstehen sich in CHF und exklusiv MWST, sofern nicht explizit inkl. MWST angegeben ist. Rechnungen von BENP sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. 
    • 7.7. Ist der Nutzer mit der Zahlung in Verzug, ist ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet. Mahnungen wegen ausbleibenden Zahlungen werden dem Nutzer, nebst weiteren Inkassokosten, mit CHF 20 je Mahnung belastet. BENP behält sich vor, nicht bezahlte Rechnungsbeträge nach erfolgloser Mahnung an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abzutreten. 
    • 7.8. Bei Nichteinhalten der Zahlungsfristen kann BENP nach einmaliger Mahnung ohne Vorankündigung die Dienstleistungen einschränken oder einstellen, den Zugang zu den Anwendungen vorübergehend sperren, oder die Verträge mit dem Nutzer frist- und entschädigungslos auflösen. BENP ist berechtigt, die Herausgabe der gespeicherten Daten oder die Entsperrung des Zugangs insbesondere von der Bezahlung in Verzug befindlicher Ausstände abhängig zu machen. 
    • 7.9. Die Verrechnung von Forderungen des Nutzers mit Ansprüchen von BENP ist ausgeschlossen. 
    • 7.10. Beim Kauf von Waren verbleiben gelieferte Waren bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von BENP. Ist für eine Leistung Ratenzahlung vereinbart, und der Nutzer kommt mit einer Rate in Verzug, fällt die Vereinbarung zur Ratenzahlung dahin und der Restbetrag ist gesamthaft sofort fällig. 
    • 7.11. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, gelten deren Geschäftsbedingungen.
  1. Kauf von Waren 
    • 8.1. Der Nutzer hat das Recht, die Waren innerhalb der ersten 30 Tage ab Vertragsbeginn zu retournieren. Die Ware muss per Post zurückgesendet werden. Das Versandrisiko und die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. 
    • 8.2. Wird Waren unvollständig, beschädigt oder nicht originalverpackt zurückgesendet, werden dem Nutzer die entsprechenden Geräte in Rechnung gestellt. 
    • 8.3. BENP gewährleistet dem Kunden für gekaufte Geräte während zwei Jahren Mangelfreiheit. Bei Mängeln stehen dem Kunden nach Wahl von BENP ausschliesslich das Recht auf Reparatur oder Ersatz zu. BENP ist bemüht, dem Kunden umgehend ein Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen, kann aber keine lückenlose Verfügbarkeit gewährleisten.
  1. Datenschutz 
    • Beim Umgang mit personenbezogenen Daten hält sich BENP an die datenschutzrechtliche Gesetzgebung. Insbesondere verpflichtet sich BENP zu folgenden Grundsätzen: 
    • 9.1. Anfallende Daten und Bearbeitungszweck: BENP erhebt, speichert und bearbeitet Daten, die für die Erbringung der Dienstleistungen, für die Abwicklung und Pflege der Kundenbeziehung, namentlich die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität, für die Sicherheit von Betrieb und Infrastruktur sowie für die Rechnungsstellung benötigt werden (Nutzerdaten). Daten, die von Nutzern eingeliefert werden (eingelieferte Daten), sind durch BENP nur einsehbar, wenn es für die Erbringung der Leistung notwendig ist, und der Nutzer nachweisbar zustimmt (bspw. Support). 
    • 9.2. Verwendung und Weitergabe der Daten: Die Nutzerdaten werden zur Abwicklung der einzelnen Dienstleistungen und zur Kommunikation mit dem Nutzer verwendet. Falls dazu Unterbeauftragte beigezogen werden, sorgt BENP dafür, dass diese die Daten ausschliesslich für die Erfüllung der Leistung verwenden. Ist dafür eine Weitergabe an Dritte notwendig wird der Nutzer vor dem Auslösen der Funktion vom System darüber informiert. Wird eine Anwendung gemeinsam mit Dritten erbracht oder bezieht der Nutzer Leistungen Dritter über BENP, und wünscht der Nutzer diese Leistung, so kann BENP die notwendigen Daten diesen Dritten weitergeben (bspw. physischer Postversand). Zur bedarfsgerechten Gestaltung und Weiterentwicklung der Anwendungen werden die Daten analysiert. Die Nutzerdaten können zu Marketingzwecken verwendet werden, sofern der Nutzer dem zustimmt. Bei der Zustimmung werden die für Marketingzwecke verwendeten Daten sowie die Marketingzwecke detailliert ausgewiesen. So können dem Nutzer beispielsweise massgeschneiderte Angebote, auch von Dritten, unterbreitet werden. Dabei werden keine Nutzerdaten an Dritte weitergeben. Falls der Nutzer sich für ein unterbreitetes Angebot interessiert, kann er selber eine Datenlieferung an den Drittanbieter auslösen. Bei Anfragen staatlicher Behörden (z.B. bei Strafverfahren) werden die erforderlichen Daten bekannt gegeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben und BENP dazu verpflichtet ist. Darüber hinaus werden keine Daten an Dritte weitergegeben. 
    • 9.3. Speicherung der Daten: Alle Daten in der Anwendung werden auf sicheren Datenspeichern innerhalb der Schweiz betrieben und gespeichert. Nutzerdaten, die einzig der Kommunikation mit dem Nutzer dienen, können auch im Ausland gespeichert werden. 
    • 9.4. Datensicherheit: Die Daten sind durch angemessene und organisatorische Massnahmen gegen unbefugtes Bearbeiten geschützt. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Bei vom Nutzer eingelieferten Daten Upload prüft BENP die Dateien auf schädlichen Programmcode (z. B. Viren, Malware usw.) und behält sich vor, den Uploadvorgang von Dateien zu verhindern, die von Schadsoftware betroffen sind. 
    • 9.5. Datenlöschung: Bei der Kündigung des Accounts werden die Daten nach einer Frist von drei Monaten vollständig gelöscht. Der Nutzer kann ausserdem jederzeit die vollständige Löschung aller Daten verlangen. Bei Auflösung des Vertrags wird dem Nutzer der Export seiner vollständigen Daten ermöglicht. 
    • 9.6. Aufzeichnung des Nutzerverhaltens: Trackingsysteme (z.B. Adobe Analytics) werden dazu eingesetzt, um das Nutzungsverhalten anonymisiert aufzuzeichnen. Es sind dabei keine Rückschlüsse auf bestimmte oder bestimmbare Nutzer möglich. 
  1. Pflichten der Nutzer und Sanktionen 
    • 10.1. Der Nutzer ist verpflichtet ausschliesslich Inhalte in die Anwendung einzuliefern, an welchen er die entsprechenden Rechte besitzt. Das Einliefern von Inhalten welche gegen rechtliche, insbesondere fremde Immaterialgüterrechte oder wettbewerbsrechtliche Bestimmungen verstossen, ist unzulässig. Weiter dürfen eingelieferte Inhalte nicht rassistisch, pornographisch oder sonst wie anstössigen Inhalts sein. 
    • 10.2. Bestehen Anzeichen eines rechts- oder vertragswidrigen Verhaltens, kann BENP den Nutzer zur rechts- und vertragskonformen Benutzung anhalten, ihre Leistungserbringung ohne Vorankündigung entschädigungslos ändern, einschränken oder einstellen, den Zugang zur Anwendung vorübergehend sperren, den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen und gegebenenfalls Schadenersatz sowie die Freistellung von Ansprüchen Dritter verlangen. BENP ist zudem berechtigt, mit oder ohne Hinweis von Dritten, unerlaubte Inhalte umgehend und ohne Vorankündigung zu entfernen. 
    • 10.3. Bei Missbrauch der Anwendungen, insbesondere bei Verdacht auf eine strafbare Handlung, können die Daten zwecks Abklärung des Sachverhalts ausgewertet und auf begründetes Begehren hin den zuständigen amtlichen Behörden oder den vom Missbrauch betroffenen Dritten weitergeleitet werden. 
    • 10.4. Stellt der Nutzer einen Missbrauch seines Accounts fest, oder hat er einen solchen Verdacht, hat der Nutzer die Zugangsdaten umgehend zu ändern und BENP unverzüglich zu benachrichtigen. 
    • 10.5. Die Dienstleistungen und Widget-Angebote benötigen eine Internetverbindung. Der Kunde ist für den Betrieb der Internetverbindung selbst verantwortlich.
    • 10.6. Der Nutzer ist verpflichtet, auf den Geräten die notwendigen Software-Updates zu installieren. 
    • 10.7. Hat der Nutzer Hinweise darauf, dass seine Zugangsdaten unberechtigten Personen zur Kenntnis gelangt sind, hat er seine Passwörter sofort zu ändern. 
  1. Gewährleistung und Haftung 
    • 11.1. BENP bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit ihrer Dienstleistungen. Sie kann jedoch keine Gewährleistung für ein unterbruchs- und störungsfreies Funktionieren ihrer Infrastruktur und ihrer Dienstleistungen übernehmen. BENP haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden aufgrund höherer Gewalt oder Störungen, die insbesondere durch fehlende Internetverbindung, rechtswidrige Eingriffe in Telekommunikationseinrichtungen und -netze, Überlastung des Netzes, mutwillige Verstopfung der elektronischen Zugänge durch Dritte oder Unterbrüche entstehen. 
    • 11.2. Für Dienstleistungen Dritter bestehen keine Zusicherungen oder Gewährleistungen bezüglich Verfügbarkeit, Qualität, Betrieb oder Support. 
    • 11.3. Die Verantwortung für den Zugang zu seinem Account liegt vollumfänglich beim Nutzer. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und diese nur berechtigten Personen zugänglich zu machen. BENP schliesst hierfür jegliche Verantwortung vollumfänglich aus. 
    • 11.4. BENP haftet für grobfahrlässig und absichtlich verursachte Schäden. Die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Insbesondere ist die Haftung von BENP für indirekte, mittelbare Schäden und Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Mehraufwendungen, Datenverlust, Schäden infolge Downloads oder Ansprüche Dritter generell ausgeschlossen. 
    • 11.5. BENP haftet nicht für Schäden, die von durch sie beigezogenen Hilfspersonen sowie Dritten (z.B. Subunternehmern, Zulieferanten usw.) infolge leichter oder mittlerer Fahrlässigkeit verursacht werden. 
    • 11.6. Vorbehalten bleiben Ansprüche aus Produktehaftpflicht sowie Personenschäden. 
    • 11.7. BENP haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden infolge rechts- oder vertragswidriger Nutzung der Dienstleistungen. Für Vertrags- oder Gesetzesverletzungen durch den Nutzer und entsprechende Ansprüche seitens Dritter steht der Nutzer ein. Wird BENP wegen rechts- oder vertragswidriger Nutzung eingeklagt, so stellt der betreffende Nutzer BENP von jeglichen Ansprüchen Dritter frei. 
  1. Anpassung und Einstellen der Anwendungen 
    • 12.1. Anpassungen am Leistungsumfang und den Funktionalitäten Dienstleistungen oder deren gänzliche Einstellung können jederzeit vorgenommen werden. Über grössere Anpassungen ist der Nutzer vorgängig zu informieren. Dem Nutzer wird der Export seiner vollständigen Daten ermöglicht. 
    • 12.2. Führen Anpassungen zu einer wesentlichen Verschlechterung für den Nutzer, hat dieser das Recht, die Nutzung der betreffenden Anwendung oder für die gesamte Anwendung mit einer Frist von einem Monat auf jedes Monatsende zu kündigen. 
    • 12.3. BENP kann die vorliegenden AGB und ergänzende Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen werden frühzeitig und in geeigneter Weise mitgeteilt. Ist der Nutzer mit den Änderungen nicht einverstanden, so kann er seinen Account jederzeit, resp. kostenpflichtige Widgets auf den nächstmöglichen Kündigungstermin kündigen. 
  1. Salvatorische Klausel 
    • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder ergänzender Geschäftsbedingungen ungültig, unvollständig oder rechtswidrig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Teile des Vertrages nicht beeinträchtigt. Die Parteien verpflichten sich für diesen Fall, die betreffende Bestimmung unverzüglich durch eine zulässige wirksame Bestimmung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt. 
  1. Gerichtsstand, anwendbares Recht 
    • Für sämtliche Fragen und Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen gilt, vorbehältlich zwingenden Rechts des jeweiligen Wohnsitzlandes des Nutzers, ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der Regelungen des internationalen Privatrechts (IPR) sowie des einheitlichen UN-Kaufrechts (CiSG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von BENP, zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.


Version 01, Januar 2025